Contact

Vertrouwenspersoon

JeugdStem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Cliënten en ouders/verzorgers die te maken hebben met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over hebben, kunnen bij JeugdStem terecht voor informatie, advies of ondersteuning.

Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.

Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van JeugdStem is gratis. JeugdStem is een zelfstandige stichting. De vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van De Korenschoof.

 

Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:

  • geeft informatie en advies aan jongeren, ouders en verzorgers en legt uit hoe de jeugdzorg werkt
    ondersteunt cliënten bij klachten over de jeugdzorg
    geeft informatie over rechten en rechtspositie in de jeugdzorg
    draagt bij aan verbetering van de kwaliteit van de jeugdzorg

 

Zo bereik je JeugdStem

  • Bel gratis naar 088 – 555 1000
    Chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl. De chat is open van maandag t/m donderdag van 16.00-20.00 uur en op vrijdag van 15.00-17.00 uur.

Vanuit JeugdStem is een vertrouwenspersoon verbonden aan De Korenschoof: Annelot Jansen. Zij bezoekt iedere twee weken actief onze woongroepen en is zo zichtbaar en makkelijk bereikbaar. Op De Korenschoof Zorgboerderij beschikken de cliënten over de directe contactgegevens van de vertrouwenspersoon, zodat zij haar kunnen bellen, appen en mailen.

Vertrouwenspersoon Wet zorg en dwang

Elke cliënt die professionele zorg krijgt en onder de Wet zorg en dwang valt, kan ondersteuning krijgen van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (CVP Wzd).

Sonja Haarman is als vertrouwenspersoon vanuit het LSR verbonden aan De Korenschoof. Je kan met Sonja praten als je zorg ontvangt waar je het niet mee eens bent. Ook kan Sonja bijvoorbeeld helpen bij het duidelijk krijgen van een probleem, het voorbereiden van gesprekken, het ondersteunen tijdens gesprekken die gaan over onvrijwillige zorg of het ondersteunen bij het schrijven van brieven of e-mails.

Je kan Sonja bellen of appen (06 15 48 85 33) of een e-mail sturen sonjahaarman@stemgever.nl 

Mocht je Sonja niet kunnen bereiken, dan kun je ook bellen met bereikbaarheidsnummer 088 201 59 00 of kijk op www.clientenvertrouwenspersoonwzd.nl.

 

Klachten

Jullie kind en de zorg voor jullie kind voeren wij zo goed en zorgvuldig mogelijk uit. Toch kan het voorkomen dat je als ouder of jeugdige niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij gaan hierover graag met jullie in gesprek. Is een gesprek volgens jullie niet de oplossing, dan kunnen jullie een klacht indienen.

 

Melden bij een medewerker van De Korenschoof

Als jullie een klacht hebben kunnen jullie dit direct melden bij één van onze medewerkers. Dat kan bij de (persoonlijk) begeleider of behandelaar van de jeugdige, maar ook bij de zorgmanager, zorgcoördinator, of directrice. Deze medewerker zal de klacht met jullie bespreken en samen met jullie naar een oplossing zoeken. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je ook een gesprek aan gaan met de vertrouwenspersoon of externe klachtenfunctionaris. Er zijn er meerdere manieren waarop je een klacht kenbaar kunt maken. Dit staat beschreven in onze uitdeelbrief en in het klachtenreglement van De Korenschoof.

 

Externe klachtenfunctionaris

Bespreek je je klacht liever niet met een medewerker van De Korenschoof, of is jullie klacht onvoldoende opgelost, dan kunnen jullie je klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris van De Korenschoof. De klachtenfunctionaris zal jullie van advies voorzien met betrekking tot de indiening van een klacht en bijstaan bij het formuleren van de klacht en het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Het doel is klachten zoveel mogelijk in een vroegtijdig stadium gezamenlijk op te lossen zodat een formele (schriftelijke) klacht wordt voorkomen.

De klachtenfunctionaris van De Korenschoof is Mieke Gondrie. Je kunt contact opnemen met haar via telefoonnummer 06 82 60 54 78 of via het mailadres info@gripopconflict.nl. Op werkdagen is de klachtenfunctionaris tijdens kantooruren (van 9.00 tot 17.00 uur) bereikbaar.

Externe klachtencommissie Landbouw en Zorg

Uiteraard hebben jullie te allen tijde het recht om rechtstreeks je klacht in te dienen bij de externe klachtencommissie Landbouw en Zorg. Hoe je dat doet staat beschreven op hun website: Externe Klachtencommissie Landbouw en Zorg en in onze uitdeelbrhttps://www.iar.nl/klachtencommissie/ief.

 

Geschillencommissie Landbouwzorg

Naast het indienen van een klacht via bovengenoemde wegen, kunnen jullie het geschil ook voorleggen aan de Geschillencommissie Landbouwzorg. De Geschillencommissie Landbouwzorg voorziet in een onafhankelijke geschillencommissie die geschillen behandelt van cliënten en/of hun vertegenwoordiger met een (landbouw)zorgaanbieder. De Geschillencommissie kent een meer formele procedure dan de Klachtencommissie.

Hoe je een geschil aanhangig kan maken bij de Geschillencommissie Landbouwzorg staat beschreven op hun website Geschillencommissie Landbouwzorg en in onze uitdeelbrief.

Veelgestelde vragen

Lorem ipsum dolor set amit?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.