Vertrouwen & Betrokkenheid

Klachten

De zorg voor cliënten voeren wij zo goed en zorgvuldig mogelijk uit. Toch kan het voorkomen dat je de cliënt, of jij als verwijzer, niet tevreden bent over onze dienstverlening. Wij gaan hierover graag met jullie in gesprek. Is een gesprek volgens jullie niet de oplossing, dan kan een klacht worden ingediend.

Melden bij een medewerker van De Korenschoof Samen Groeien
Als een cliënt een klacht heeft kan hij/zij dit direct melden bij één van onze medewerkers. Dat kan bij de therapeut of behandelaar van de cliënt, maar ook bij de zorgcoördinator, of directrice. Deze medewerker zal de klacht met de cliënt bespreken en samen met hen naar een oplossing zoeken. Komen zij er samen niet uit, dan kan de cliënt ook een gesprek aangaan met de vertrouwenspersoon of externe klachtenfunctionaris. Er zijn meerdere manieren waarop je een klacht kenbaar kunt maken. Dit staat beschreven in onze Klachtenprocedure en Klachtenreglement van de Wkkgz.

Er is iets misgegaan
Bespreekt de cliënt de klacht liever niet met een medewerker van De Korenschoof Samen Groeien of is de klacht onvoldoende opgelost, dan kan hij/zij deze onvrede kenbaar maken via Erisietsmisgegaan.nl